Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Dinvinhandel.dk - Best Selection A/S

CVR: 13612587

Østre Boulevard 29, 8930 Randers NØ

Email: kundeservice@dinvinhandel.dk

Telefonnummer: 72224998

Betaling
På dinvinhandel.dk har du følgende betalingsmuligheder:

·         Dankort

·         Visakort

·         Master Card

·         JCB

·         Maestro

·         MobilePay

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Fragt
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 699 kr. Alle ordre under 699 kr. pålægges et fragtgebyr på 70 kr.

Der er altid gratis levering til alle vores vinhandlere, uanset ordrestørrelse.

Vi pakker og sender alle hverdage. Ordrer der bestilles fredag, lørdag og søndag sendes fra vores lager på førstkommende hverdag.

Hos dinvinhandel.dk er det muligt at få leveret på følgende måder:

·         Danske Fragtmænd (1-2 dages levering, Levering hjem til dig)

·         Levering til din lokale vinhandler (2 dages levering)

·         Burd (Tilgængelig for udvalgte postnumre, hjemmelevering 1-2 dage)

·         Bring Pakkeshop (1-2 dages levering til nærmeste Bring pakkeshop)

Der leveres kun til adresser i Danmark.

Ordrer op til 24 flasker leveres med:
1. Danske Fragtmænd til din dør eller på det af dig anviste sted.

Levering sker på hverdage som udgangspunkt i tidsrummet 08.00-16.00.

2. På privatadresser i udvalgte postnumre i Øst Sjælland, Aarhus og Odense tilbydes aftenlevering med Burd på hverdage i tidsrummet 18.00-22.00.

Ordrer over 24 flasker leveres med:
Danske Fragtmænd til din hoveddør i gadeplan eller på det af dig anviste sted. Det vil sige, at hvis varen skal leveres til en etageejendom, fragtes varen kun til hoveddøren i gadeplan. Skal varen leveres i et parcelhus, skal adgangsvejen til hoveddøren eller leveringsstedet være flisebelagt og fremkommelig.

Afhentning hos din lokale vinhandler:
Afhentning hos din lokale vinhandler, kan ske 2 hverdage efter din bestilling medmindre andet er informeret. Du kan altid følge din forsendelse via det link, som vi har tilsendt pr. mail. Dinvinhandel.dk står for alt kundeservice. Hvis din ordre, mod forventning, ikke er ankommet til vinhandleren.

Aldersgrænse ved køb
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Dinvinhandel.dk – er du under aldersgrænsen, skal du fremvise skriftligt samtykke fra en forælder eller værge.

Ordrebekræftelse og faktura
Når ordren er gennemført på hjemmesiden afsendes en ordrebekræftelse til din email. Når ordren er blevet ekspederet, og varerne er sendt, sendes en faktura til din email og beløbet trækkes på din konto.

Fortrydelsesret
Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Dinvinhandel.dk. Bemærk dog, at køb af drikkevarer ikke kan fortrydes, hvis flasken er åbnet eller plomberingen er brudt.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@dinvinhandel.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering af uåbnede flasker i op til 30 dage
Vi er altid interesseret i at vores kunder får en vin som de kan lide. Derfor tilbyder vi altid vores kunder, muligheden for at returnere uåbnede flasker på vores regning. Garantien gælder 30 dage efter modtagelse af varene. Dermed er du sikker på ikke at ligge inde med vin, som ikke faldt i din smag. 

Hvis vinen du har købt hos dinvinhandel.dk ikke falder i din smag, bedes du kontakte vores kundeservice. 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du kan ikke returnere din ordre hos ”din lokale vinhandler”.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for meget store ordrer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 1.000 kr.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Priser og Rabatkoder
Som udgangspunkt, gælder rabatkoder ikke varer der allerede er nedsat yderligere, markeret som "fast lav pris" eller lignende.

Varens stand, når du sender den retur
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reservation af beløb på dit kort
Når du betaler med Internationele kort såsom Mastercard og VISA kort, kan der blive reserveret det aftale beløb på din konto. Reservationen vil som udgangspunkt blive trukket eller annulleret, ved ny måned. Hvis du får annulleret din ordre, og gerne vil have slettet reservationen, kan du kontakte os for hjælp. Vi kan dog ikke love at reservationen slettes, da vilkårene styres af din kortudbyder. 

Varen sendes til:

Dinvinhandel.dk

Petersmindevej 5

8362, Hørning

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret
Når du handler hos dinvinhandel.dk, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved fejl og mangler i forbindelse med dit køb på dinvinhandel.dk, bedes du kontakte os hurtigst muligt pr. mail, kundeservice@dinvinhandel.dk, eller på telefon 72 22 49 98. Så finder vi en løsning på situationen, hurtigst muligt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Dinvinhandel.dk

Petersmindevej 5

8362, Hørning

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Returnering bør under ingen omstændigheder ske personligt. 

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Kontakt til Sælger
Spørgsmål vedrørende større ordrer, B2B m.v. kan ske på telefonnummer 72 22 49 98. Der kan tillige rettes henvendelse på følgende e-mail adresse: kundeservice@dinvinhandel.dk

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@dinvinhandel.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Best Selection A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på Dinvinhandel.dk er Dinvinhandel.dk 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@dinvinhandel.dk

Når du opretter dig som bruger på Dinvinhandel.dk, kan du blive bedt om at oplyse navn, adresse, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnr., dine præferencer og interesser og dit valg af lokal vinhandler. Vi bruger udelukkende denne information, til at sende dig det mest relevante markedsføring muligt.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Dinvinhandel.dk

e-mail: kundeservice@dinvinhandel.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:    Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse: 

Forbrugerens underskrift:   Dato:

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25/10/2023